سوالات متداول
با توجه به تجربه مجموعه کاما آرت استودیو در طی فعالیت خود، در این بخش سوالات متداول مخاطبان محترم را پاسخ داده‌ایم. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم، برای آشنایی با روند کاری مجموعه کاما، این بخش را مطالعه کنید.
-
سوالات عمومی
-
سوالات درباره سفارش‌ها
-
سوالات درباره خریدها
-
سوالات درباره ارسال‌ها
-
سوالات درباره پشتیبانی
-
کاما آرت استودیو چه مجموعه‌ای است؟
مجموعه کاما آرت استودیو فعالیت‌های هنری خود را از آذر ۱۳۹۶، پیرامون دکوراسیون داخلی آغاز کرد. برای آشنایی بیشتر از درباره کاما دیدن کنید. -
مجموعه کاما چه خدمات و محصولاتی را ارائه می‌دهد؟
در حال حاضر کلیه امور طراحی دیجیتال و چاپ دیجیتال، از طراحی تا تولید، از جمله خدماتی است که کاما ارائه می‌دهد. از تابلوهای دیجیتال آرت و کوسن نیز می‌توان به عنوان محصولات این مجموعه نام برد. -
منظور از طراحی دیجیتال چیست؟
طراحی دیجیتال هنر مدرنی است که به واسطه پیشرفت روزافزون تکنولوژی پدید آمده است. در مجموعه کاما تمامی طراحی‌ها در این زمینه توسط کامپیوتر و نرم‌افزارهای مربوطه انجام می‌شود؛ همچنین از دیگر ابزارهای پیشرفته، مانند قلم‌های دیجیتال برای طراحی‌ها استفاده می‌شود. لازم به اشاره است که طرح‌های کاما، انحصاری خود این مجموعه هستند. - منظور از طرح انحصاری کاما چیست؟
منظور از طرح انحصاری کاما، طرحی است که از صفر تا صد آن در کاما طراحی شده است. کلیه طرح‌های کاما، انحصاری این مجموعه هستند و فقط در کاما امکان سفارش‌گیری دارند. طرح‌های انحصاری کاما از هیچ منبع دیگری قابل سفارش نیستند چراکه کپی نیستند. - جنس تابلوهای کاما چیست؟
تابلوهای کاما پس از طراحی، با بهترین و مرغوب‌ترین متریال‌ها توسط پیشرفته‌ترین دستگاه‌ها چاپ می‌شوند. از مهم‌ترین ویژگی‌های تابلوهای کاما می‌توان به چاپ روی کنواس طبیعی اشاره کرد. پارچه کنواس طبیعی مزایای فراوانی دارد که برای مثال می‌توان به دوام مادام‌العمری، رنگ‌های باکیفیت ، عدم کِش‌آمدن پارچه و قابلیت رنگ‌گذاری مجدد اشاره کرد.
پس از چاپ طرح روی کنواس طبیعی، پارچه توسط قاب چوبی کلاف‌کشی می‌شود. این قاب‌ها که از استحکام بالا و در عین حال وزن سبکی بهره می‌برند در دو ضخامت نازک (2cm~) و پهن (4cm~) قابل سفارش هستند. خروجی این فرآیند تولید، دقیقا مانند یک بوم نقاشی است. - شرایط نگهداری از تابلوهای کاما چیست؟
تابلوهای کاما با دستمال نم‌دار قابل گردگیری هستند. به یاد داشته باشید که بهتر است تابلوهای کاما در معرض تابش مستقیم نور خورشید قرار نگیرند. - جنس کوسن‌های کاما چیست؟
کوسن‌های کاما با بهترین متریال روی پارچه مخملی چاپ می‌شوند. این کوسن‌ها کاملا قابل شست‌وشو هستند. - جنس تابلوهای استیل کاما چیست؟
جنس تابلوهای استیل سری M، استیل ضد زنگ است. در این تابلوها، چاپ دیجیتال روی ورق استیلی که به صورت یک بوم مکعب‌مربع تو خالی است، انجام می‌شود. ضخامت این ورق استیل به‌گونه‌ای است که در حد امکان توازن مناسبی بین وزن و استقامت تابلو برقرار باشد(کمتر از ۱ میلی‌متر). پهنای جانبی بوم استیل هم حدودا ۴cm است - چرا کاما را انتخاب کنم؟
کاما آرت استودیو از آغاز فعالیت، کیفیت و صداقت را به عنوان مهم‌ترین ویژگی در حرفه خود هدف‌گذاری کرد. در همین راستا مجموعه کاما توانست توجه ده‌ها هزار مخاطب علاقه‌مند را جلب کند. به موجب همین امر، کاما مصمم است که تلاش خود را در تولید محصولات انحصاری بیشتر و بیشتر کند. هم‌اکنون کاما آرت استودیو با بهره‌مندی از صدها طرح اختصاصی سعی در ارائه محصولات ممتاز و باکیفیت و البته با هزینه تمام‌شده منصفانه دارد. تمامی این عوامل سبب اعتماد و اطمینان روزافزون مخاطبان محترم به مجموعه کاما شده است. لازم به اشاره است که کاما آرت استودیو در چندین همایش به عنوان برند برگزیده انتخاب شده است. - چگونه با کاما در ارتباط باشم؟
دفتر کاما آرت استودیو در تهران قرار دارد. برای اطلاعات بیشتر و آشنایی با راه‌های ارتباطی از تماس با کاما اقدام کنید.
- از کجا همه طرح‌های کاما را ببینم؟
تمامی طرح‌های کاما آرت استودیو به موازات هم در سایت کاما، اینستاگرام کاما و کانال تلگرام کاما به‌روزرسانی می‌شوند. - امکان تغییر رنگ یا ادیت در طرح‌ها هست؟
امکان هیچ‌گونه تغییر یا ادیت در طرح‌ها وجود ندارد. - امکان سفارش طرح دلخواه و سفارشی وجود دارد؟
برای اطلاع از نحوه سفارش طرح‌های اختصاصی و سفارشی از تماس با کاما اقدام کنید. - چه طرحی مناسب فضای مورد نظر من است؟
برای مشاوره و راهنمایی با مجموعه کاما می‌توانید از تماس با کاما اقدام کنید. همچنین از مقاله‌های وبلاگ کاما غافل نشوید! - امکان سفارش طرح بدون قاب چوبی (فقط طرح چاپ شده) هست؟
بله. با در نظر گرفتن نیاز مشتریان عزیز، این امکان فراهم است. در این حالت طرح چاپ شده روی کنواس به صورت رول شده بسته‌بندی می‌شود. برای این نوع سفارش از تماس با کاما اقدام کنید. - امکان مغایرت سفارش با تصویر طرح وجود دارد؟
طبیعتا تصاویر طرح‌ها در موبایل و کامپیوتر به دلیل فرمت نمایش در مقایسه با نمونه‌های چاپی تفاوت نامحسوس و اندکی دارند. به طور کلی محصولات کاما با بهترین متریال‌ها تولید می‌شوند. برای آشنایی با کیفیت محصولات از نمونه‌کارهای کاما دیدن کنید. - امکان خرید حضوری هست؟
فروش از سایت فقط به صورت آنلاین است. برای آشنایی بهتر با محصولات می‌توانید از نمونه‌کارهای کاما دیدن کنید. - قیمت‌ها تخفیف هم دارند؟
برای اطلاع از تخفیف‌ها می‌توانید اینستاگرام کاما را دنبال کنید.
سوالات درباره خریدها
- چگونه محصولات کاما را خریداری کنم؟
راحت‌ترین روش برای خرید از محصولات کاما، خرید از سایت این مجموعه است. - امکان خرید محصولات کاما برای ساکنین شهرستان‌ها هست؟
بله. از تمام نقاط ایران امکان خریداری محصولات کاما هست. مجموعه کاما آرت استودیو با تیمی حرفه‌ای محصولات خود را به تمام نقاط ایران ارسال می‌کند. - امکان خرید محصولات کاما برای ساکنین کشورهای غیر ایران هم هست؟
بله. برای ثبت سفارش از کشورهای غیر ایران از طریق تماس با کاما اقدام کنید. - چگونه به پرداخت اینترنتی اطمینان کنم؟
سایت کاما آرت استودیو از لحاظ امنیتی از گواهینامه پروتکل امن بهره می‌برد. تمامی مراحل پرداخت هم از طریق درگاه‌های معتبر و مطمئن انجام می‌شوند. همچنین پس از مرحله پرداخت یک رسید از طریق سایت و یک پیامک به شماره مشتری صادر می‌شود. - اگر روند پرداخت با خطا مواجه شد یا از حسابم مبلغی به اشتباه کسر شد، چه اتفاقی میافتد؟
از طریق تماس با کاما اقدام کنید تا پس از بررسی و پیگیری، خطا را برطرف کنیم. - پرداخت به چه صورت است؟
تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن فقط به صورت آنلاین هستند. - پس از پرداخت، از روند سفارش چگونه مطلع شوم؟
مجموعه کاما مشتریان محترم را در جریان فرآیندهای خرید قرار می‌دهد. - پس از پرداخت از مراحل سفارش مطلع می‌شوم؟
پس از تکمیل پرداخت، پیامکی از طریق کاما به مشتری ارسال می‌شود که موارد مربوطه به سفارش در آن درج شده است. - پس از تکمیل پرداخت، سفارش کی برایم ارسال می‌شود؟
پس از تکمیل پرداخت، سفارش‌ها برای ساکنین تهران حداکثر طی ۷ روز کاری و برای ساکنین شهرستان‌ها حداکثر طی ۱۰ روز کاری به دستشان می‌رسند. - امکان لغو خرید پس از پرداخت وجه هست؟
به طور کلی لغو سفارش پس از پرداخت فقط تا پیش از آغاز فرآیند تولید محصول میسر است.
سوالات درباره ارسال‌ها
- نحوه ارسال به چه صورت است؟
پس از آماده شدن سفارش، کاما محصول را در یک بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌کند. - سفارش‌ها در بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌شوند؟
بله. تمامی سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها با بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌شوند تا محصول هیچ آسیبی نبیند. همچنین کاما با همکاری با یک مجموعه باربری حرفه‌ای سعی در پیشگیری از بروز هرگونه مشکل احتمالی دارد. - امکان تاخیر در ارسال وجود دارد؟
مجموعه کاما پیش از رخ دادن تاخیر، هماهنگی‌های لازم را با مشتریان محترم انجام می‌دهد. - هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال با خرید از سایت رایگان در نظر گرفته می‌شود. - ارسال به چه آدرسی است؟
ارسال‌ها به درب مقصد آدرس وارد شده در فرآیند ثبت سفارش انجام می‌شوند.
سوالات درباره پشتیبانی
- نحوه پشتیبانی به چه صورت است؟
واحد کنترل کیفیت کاما همواره نظارتی دقیق بر محصولات تولیدی این مجموعه داشته است. با این وجود در صورت بروز هرگونه موردی، واحد پشتیبانی کاما در کنار مشتریان محترم است. مطمئنا هدف اصلی این مجموعه جلب رضایت مخاطبان محترم است.
در انتها پیشنهاد می‌کنیم از بخش‌های قوانین و مقررات و حریم خصوصی نیز دیدن کنید و در صورت هرگونه نیاز به راهنمایی با کاما تماس بگیرید.
از کاما کمک بگیرید!